利用規約・免責事項

ThaiMeの調査・選定、購入代行、荷物の受取・保管・梱包、日本向け発送の利用条件を定めます。料金は費用について、精算手順はお支払い方法をご確認ください。

受付 ／ 商品・注文 ／ 写真・検品 ／ 梱包 ／ 保管 ／ 取消・発送中止 ／ 返品・処分 ／ 国際返送 ／ 支払い・返金 ／ 通関・責任範囲 ／ 条件の適用

1. お申込みと荷物の受付

試験提供と事前承諾

現在は試験提供中です。商品内容、数量、購入先、利用目的、注文名義、配送方法等を確認し、対応可否を個別に判断します。

対応可能と判断し、ご利用条件への同意をメール等で確認した後、送付先をご案内します。フォーム送信だけでは受付承諾になりません。弊社の承諾と住所案内を受ける前に、弊社宛ての商品を注文・発送しないでください。

注文情報と顧客番号

顧客番号を配送ラベルに表示される会社名・宛先補足に含め、注文後は受付メールへ注文内容をご返信ください。記載方法は自己注文の手順でご案内しています。

住所の使用は、承諾した商品・数量・販売者・注文条件・注文可能期限の範囲に限ります。顧客番号や過去の住所案内、選定のみのご依頼は、範囲外の注文や荷物の受入承諾にはなりません。

注文可能期限は到着期限ではありません。承諾範囲内で注文済み・輸送中の荷物を、期限切れだけで一律に受取拒否しません。

お受けできない配送条件

新規購入荷物の代引き・送料着払い、弊社到着時に関税・消費税等を弊社が支払う配送はお受けできません。商品代金・タイ国内送料は事前にお支払いください。日本到着時の税金とは別の条件です。

承諾・申告のない荷物

未承諾・未申告荷物は、所有者・注文・取扱可否を確認し、受付可能な場合に特別受付手数料がかかります。到着した箱・袋・封筒等を1個とし、商品点数では数えません。

手数料の支払いで取扱不可商品等を受け入れるものではありません。承諾・連絡済み注文の分割配送だけを理由に未申告扱いにはしません。

2. 商品・注文についての確認

商品の調査・選定

商品探しは、対象・用途・条件・予算・調査範囲・報告予定・見積額に合意し、お支払い後に着手します。通常の受付の聞取りだけで選定料は発生しません。

選定依頼1回は、合意範囲の調査から結果報告までの1件です。比較した商品数・販売者数・連絡回数では増えません。調査と報告が完了すれば、候補が見つからない場合や購入を見送る場合も選定料がかかります。

結果の補足説明や弊社の不備修正は同じ依頼に含みます。条件変更・追加調査は新しい範囲と費用の承諾後に行い、店舗訪問は個別見積りです。選定の料金をご確認ください。

購入代行

購入代行料は同一販売者への1注文ごとで、商品点数・分割配送数では増えません。選定料とは別作業の対価であり、包含・差引きは行いません。

予定注文ごとに「全品・全数量がそろう場合のみ」か「購入可能分だけでも可」かを確認します。前者で不足があれば購入を止めます。後者も承諾した仕様・希望数量・必須条件・セット単位を守り、全品欠品なら購入しません。

代替商品・販売者変更、商品単価・国内送料等の明細上限または総額上限の超過、別注文への分割は、改めて条件・費用への承諾と必要資金を確認します。総額が減っても明細上限の超過を無断で認めず、未購入分を後から自動で買い足しません。

承諾どおりの注文受付と必要な支払いの完了を確認して、購入代行料を確定します。全品での注文成立も、到着・品質の保証ではありません。成立後の取消・再注文は取消・発送中止に従います。

商品・販売者に関する責任範囲

弊社は販売者・製造者・輸入者・メーカー代理店としての保証やアフターサポートを提供しません。商品の品質・真贋・性能・安全性・耐久性、使用目的・車種への適合、取付・加工の要否、法令適合性は、購入前に販売者等へご確認ください。

販売者や国内配送の事情により、傷・汚れ・変形・箱潰れ・製造ムラ・破損等がある状態で届く場合があります。到着前に生じた商品違い・欠品・不良等は、弊社の商品保証の対象外です。

自己注文の選択・住所入力の誤りや販売者の未発送・誤発送等は、原則としてお客様から販売者へご対応ください。弊社に起因しない問題について販売者に代わって責任を負うものではなく、対応代行は範囲と費用を別途ご相談します。

名義・会員情報・電話番号等が抽選・特典・本人確認・参加資格に関わる商品は、原則として購入代行の対象外です。転送を承諾する場合も本人名義で注文し、販売元の条件をご確認ください。弊社は応募成立・当選・特典・本人確認・参加資格を保証しません。

3. 着荷通知・写真・商品開封検品

到着後は配送情報と外装を確認し、無料の着荷通知をお送りします。写真報告のお申込みの有無にかかわらず通知します。

写真・検品は対象・開封範囲・料金・支払時期を確認し、メールでご依頼ください。検品区分は、開梱・同梱前の到着荷物全体の梱包込み重量と外寸の長辺で判定し、一部だけを検品する場合も同じ区分です。

通常は結果を確認してから梱包・発送をご依頼いただき、料金は発送時に合算精算します。写真・検品のみを個別にお受けする場合は前払いです。結果への回答に依存する作業は、お返事を待って進めます。

輸送外箱の開封と、商品本来の包装・封印を開ける検品は別です。 商品開封検品の依頼や、外箱までの液漏れ等の明らかな疑いがない限り、商品包装・封印を開けません。疑いがある場合は取扱いを保留し、対応を判断します。

写真・検品は全数量や無破損を保証するものではなく、動作試験、細部の傷・製造ムラ、説明書の確認、前項の商品性能等の保証は含みません。写真に写らない箇所の状態も保証できません。

料金は写真・商品開封検品をご確認ください。郵便・配送業者や税関等による検査・開封は、弊社の作業範囲とは別です。

通常の再封、撮影・検品不備の修正、同じ結果の再送は依頼に含みます。完了後の追加撮影・検品や、完成済み梱包を解く新作業は事前見積りです。写真と検品を両方依頼・実施すれば両方の料金がかかりますが、検品に写真の申込みは必須ではありません。

4. 梱包と発送可否

発送は、到着した箱・袋・封筒等の全内容を選ぶ単位でご依頼ください。箱内の任意の商品・数量だけを発送するサービスは提供しません。輸送上の分割等は、弊社で対象と方法を確認します。

到着1箱の梱包が国際輸送に適すると弊社が判断した場合は、そのまま利用できます。状態・強度・商品形状等によっては補強・箱交換・再梱包が必要です。ご希望は作業前にお知らせください。

同梱では、輸送外箱・袋を残すか、取り除いて商品と商品包装をまとめるかを確認します。外箱を残すとサイズ・重量・送料が増える場合があり、処分後は戻せません。輸送外箱の処分同意に、化粧箱・コレクション用箱・商品包装・封印は含めません。希望外の作業や追加費用は実施前にご相談します。

大型・割れ物・変形商品等は、安全のため複数箱に分ける場合があります。箱数・送料は実測後に確定し、元箱の利用だけで所定料金が無料・減額になるものではありません。

通常の段ボール交換・緩衝材・テープ補強・標準分割、承諾済み梱包で不要になった通常の輸送外箱・袋の処分は基本作業に含みます。大型同梱・再梱包を適用する箱に通常同梱料を重ねませんが、完成箱が大型となる場合の大型梱包料は別です。

特殊資材・追加作業・表外送料は個別見積りです。顧客都合の梱包完了後の変更は新しい作業だけを事前見積りし、弊社の不備修正や当初の梱包を仕上げる調整は重ねて請求しません。

商品ページの寸法は参考とし、保管・大型同梱等の区分は到着時の梱包外寸、大型同梱・再梱包料は実施作業も確認して判定します。発送用梱包料・送料は完成箱の寸法・重量・箱数を使います。詳細は梱包・同梱の料金と判定基準をご確認ください。

商品の内容・状態によって輸出・輸入・発送ができない場合があります。対応可能商品と取扱不可商品をご確認ください。郵便局での受付と日本での輸入許可は別の判断です。

到着後に発送不可となった場合は返品・国内転送・処分等をご相談しますが、規制・状態・販売者の条件によって、ご希望の方法を実行できない場合があります。

5. 保管期間と期限を過ぎた場合

保管日数と料金

着荷案内メール送信日を1日目とし、タイ時間の暦日で、到着荷物1個ごとに数えます。

1～30日目は無料、31～60日目は有料です。サイズ区分・日額に従い、着荷案内時の区分・起算日は、追加到着・同梱・再梱包で変更しません。

予約商品の到着前は保管日数に含みませんが、先に届いた荷物の日数は通常どおり進み、後の荷物待ちで無料期間は延びません。

通常保管は60日目までです。発送依頼・必要情報・必要費用の着金を、60日目までにお済ませください。

発送条件がそろった日までを計算対象とし、その後の弊社作業待ちや、弊社の見積り・確認遅延だけによる待機日は加算しません。61日目以降も通常保管料は追加しませんが、発生済み費用はお支払いの対象です。

最終のご案内と回答期限

手続きが整わない場合は、61日目以降、登録メールへ対象荷物・発生済み費用・必要な対応・回答期限・無応答時の処分について最終のご案内を送信します。

回答期限はメール送信時から7日以上とし、タイ時間の日時を明示します。期限までにご返信も発送のご依頼もない場合、処分する場合があります。 処分料の見込額と計算根拠もご案内します。

ご返信または発送依頼があれば、発送・返品・国内転送・処分等の方法と履行期限を個別に決めます。返信だけで無期限保管とはせず、合意期限が守られない場合は、改めて最終案内と7日以上の回答期限を設けます。

発送条件充足後の弊社作業待ちは、期限超過処分の対象にしません。最終通知の送信失敗も単純な無応答とせず、処分前に最新の返信・発送依頼・入金・保留理由を確認します。

保管条件は受入前の同意後に適用します。既存荷物へ新料金を遡及請求せず、起算日・期限を個別にご案内して合意します。

6. 取消・発送中止

調査・写真・検品等の取消

取消をご希望の場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。未実施部分を止め、実際の着手・完了状況を確認して精算します。

選定、写真、検品、特殊作業等を別々に依頼した場合は、作業ごとの状況で判断します。別途承諾した資材・外注等の費用は、合意した範囲・上限・取消条件と実際に回収できた額に基づいて精算します。

購入成立後の取消・再注文

未成立の購入代行料はかかりません。承諾どおりの購入成立後は、お客様・販売者都合で取り消されても代行料が残ります。 一部欠品・取消でも個数比例で増減しません。取消・返品の受理や商品代・送料の全額返金は保証できません。

通常の取消申請・返金照会は元の代行料に含み、特別な交渉・店舗訪問等は事前見積りです。取消確認後の買い直しは、新しい条件・費用・資金の承諾後に行い、成立すれば別の代行料がかかります。管理番号変更・分割配送・有償購入を伴わない無償交換発送だけでは増えません。

弊社の誤注文・重複購入の修正に追加手数料を重ねず、未履行分は請求しません。修正の実費も、通常の顧客都合取消とは分けて原因・負担を確認します。

到着後の日本向け発送中止

発送中止でも、発生済みの取扱料・作業費・実費は精算します。未実施作業や未発送・未発生のEMS運賃は請求しません。

通常梱包済みの場合は、中止時の通常梱包費を発送箱ごとに精算します。通常どおり発送する際の掲載EMS送料へ追加する費用ではありません。

大型・特殊梱包は実施作業と合意済み費用で精算し、同じ作業を重複請求しません。中止後の返品等は次項に従います。

7. 販売者への返品・タイ国内転送・処分

返品・タイ国内転送

返品可否・期限・返金額は販売者の条件によります。自己注文の返品・交換・返金は、お客様から承認・返送先・手順を確認してお知らせください。弊社の返品手配は受理・返金を保証しません。

返品手数料は返品発送箱ごとで、国内返送料は別途です。同一顧客・販売者・返送先への一括返品が認められれば、梱包条件を確認してまとめられます。新しい同梱・箱交換・特殊梱包・特別な交渉・店舗持込み等は別途ご案内します。

完了済みの日本向け梱包と後の返品手配を分け、同じ同梱・梱包を再請求しません。

返品・国内転送は、方法・費用を確認し、必要資金のお支払い後に作業します。返品等の料金をご確認ください。

商品の処分

処分依頼も到着荷物全体を単位とし、対象・費用への同意、必要情報、着金または利用可能預り金の確保を確認して作業します。条件充足後の弊社作業待ちに保管料は加算しません。処分後は商品を取り戻せません。

料金は入庫荷物1個・合意した処分1回ごとで、商品点数・処分袋数では数えません。通常到着時、国際返送は今回の再入庫時の、開梱前の梱包込み重量・長辺で区分します。通常の取り出し・分別・処分を含み、特殊処理等は別途見積りです。処分料金をご確認ください。

未着手で取り消せた処分料は0、完了した荷物は合意額で精算します。途中取消は実施範囲を確認し、その対象の承諾額を上限に個別精算します。

無応答時は、受入前に同意いただいた保管・処分・料金・預り金充当の条件に従います。最終通知後に最新状況・適用条件を確認し、実処分完了後に料金を精算します。事前入金を一律の条件にはせず、同意済みの利用可能預り金を充当し、不足は未払として残します。期限到来だけでは処分料を課さず、完了・精算結果をご案内します。

既存荷物の最終通知への金額追記だけで、新条件への同意とはしません。利用制限だけによる処分・預り金失効も行いません。

8. 発送後に配達できず返送された場合

返送費用と再発送

住所不備、受取辞退、受取人側の手続き未了等、弊社の責によらず返送された場合は、初回の発送で既に発生した送料・手数料は返金しません。

実際に戻った荷物ごとに返送受入手数料がかかり、業者の返送実費・新しい梱包・再発送送料等は別途です。同じ照合・登録に特別受付手数料を重ねません。

理由・状態を確認して対応をご相談し、弊社の責による返送へ同じ負担・不返金を一律適用しません。

業者への支払が必要な国際返送は、新規購入の代引き等と分け、元発送・請求・負担を確認して実費・支払期限をご案内します。無料保管は支払猶予ではなく、返送費用を再発送時まで一律に繰り延べません。

返送後の保管

実際に戻った国際返送品は、返送着荷案内メール送信日を新しい1日目とし、改めて30日間無料で保管します。 戻った箱・袋・封筒等を1個とし、開梱前の返送梱包外寸で区分します。初回の到着箱数には戻しません。

31～60日目は通常保管料を適用します。再発送条件充足後の弊社作業待ち、61日目以降の追加なし、最終通知・返信確認も前述の保管条件に従います。

別日案内の返送荷物は各案内日から数え、案内の再送・箱交換で起算を更新しません。返送予定・業者保管中は未開始です。無料保管でも受入料・発生済み費用は免除されません。

返送を繰り返した場合の新規利用

同一顧客の2回目の国際返送で理由・再発防止をご案内し、3回目以降は理由・過去の案内・改善状況により新規利用を制限する場合があります。1回の実発送の複数箱が戻っても1回、再発送して再び戻れば別の1回です。費用計算の荷物個数とは分けます。

回数だけ、または弊社・配送業者側の原因だけでは制限せず、原因確認中は判断を保留します。

制限中は新しい購入・受入承諾・住所使用承諾・発送手配を停止します。承諾済み・購入済み・輸送中の案件は一律取消にせず、状況確認・資料提出・支払い・返金、再発送・返品・処分等をメールで個別にご相談いただけます。既発生費用・保管・預り金の条件は維持し、解除は説明・訂正・再発防止・既存案件の状況を確認して判断します。

9. お支払い・預り金の精算・返金

原則としてWiseでタイバーツを送金いただき、送金・換算費用はお客様負担です。支払完了は、Wiseの表示や受領書ではなく弊社口座への実着金で判断します。

選定・購入・特殊な事前支出は必要資金の確認後に着手します。通常の写真・検品・梱包は承諾後に行い、梱包・計測後に発送費用と合算し、精算・発送条件を確認して発送します。利用可能な預り金を充当した不足分をお支払いいただきます。

預り金、費用への充当、未使用残額を分け、同じ資金を重複使用しません。販売者返金は実回収・利用可能額で精算し、返金予定や用途制限付きクーポンを現金残額に含めません。固定作業料と実費を区別し、範囲・上限を超える変更は再承諾を得ます。

未使用残額の外部返金は、事務手数料・送金等実費を控除してWiseで行います。内訳・換算・受取予定額を事前案内し、費用が残額以上の場合は個別相談とします。この手数料を弊社の責による返金等へ一律適用しません。

端数・割引・取消時の再精算と実資金を区別します。支払時期、少額残額、返金申出、請求書・領収書等の詳細はお支払い方法をご確認ください。

Wiseには同社の本人確認・送金条件等が適用され、弊社に起因しない金融機関等の遅延・取消・口座制限・為替変動の結果は保証できません。

10. 国際配送・通関と責任範囲

日本到着時の関税・消費税・通関手数料・保管料・検査費用等は原則受取人負担です。税関・配送業者等の検査・開封・保留・差止・返送が生じる場合があり、その結果・税額・検査有無・配送日数は保証できません。

模倣品・知的財産権侵害が疑われる商品はお断りします。個人使用でも海外事業者から送られる商標権・意匠権侵害品は輸入できません。取扱不可商品と日本税関をご確認ください。

梱包しても輸送中の破損リスクは残り、EMS等の補償にも上限・条件があります。高額品・割れ物・希少品等は、損害全額の補償がない場合もあることをご確認ください。

弊社に起因しない商品・配送・通関の問題について、販売者や配送業者等に代わって責任を負うものではありません。

弊社の責によりお客様に損害が生じた場合の賠償は、弊社が当該ご依頼に関してお客様から受領した手数料額を上限とします。ただし、弊社の故意または重大な過失による場合、および法令により責任を制限できない場合には、この上限を適用しません。

11. ご利用条件の適用と改訂

本規約・料金を改訂する場合がありますが、ご利用開始前にご案内し、同意いただいた内容を適用します。サイトの改訂だけで、既に合意したご依頼の条件や明細を遡って変更することはありません。既存荷物の保管条件については、本ページの保管に関する項目に従って個別にご案内します。

個人情報の取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。条件についてご不明な点は、注文前にお問い合わせください。