最初に商品内容とご希望を伺い、対応できるかを個別に確認します。注文・購入までの手順は、ご自身で注文する場合と購入代行を依頼する場合で異なります。
1. 商品とご希望を相談する
相談フォームから、商品URL・数量・選択肢、ご利用目的、予約や保管・発送のご希望をお知らせください。弊社から、ご利用条件と費用の見通しをご案内します。
商品が未定の場合は、用途・予算・必要な条件からご相談ください。具体的な候補探し・比較をご依頼いただく場合は、有料の選定として調査範囲・報告内容・料金を先に決め、承諾と着金確認後に調査します。結果を見て、ご自身で購入するか、購入代行を依頼するか、購入を見送るかをご判断いただけます。
現在は試験提供中です。フォーム送信だけでは受付承諾となりません。弊社からの承諾と住所案内を受ける前に、弊社宛てに商品を注文・発送しないでください。
2. 商品を注文する
お客様ご自身で注文する場合
- ご利用条件に同意いただいた後、弊社が対応を承諾し、配送先と顧客番号をご案内します。
- お客様が商品代金とタイ国内送料を販売元へ支払い、ご注文ください。
- 受付メールへの返信で、注文番号・注文内容をお知らせください。国内追跡番号は分かり次第の連絡で構いません。
弊社に購入代行を依頼する場合
- 商品・販売元・数量と、欠品時に全品がそろうまで購入を見送るか、購入可能分だけでもよいかを確認します。商品代金、タイ国内送料、購入代行などの費用もご案内します。
- ご利用条件への同意後、必要額を弊社指定口座へお支払いください。
- 弊社口座への着金確認後、購入手続きを行います。
購入代行の手数料は、同一販売者への1注文当たりで計算し、ご依頼済みの選定料とは別になります。代替商品・販売者の変更、承諾した価格条件や上限を超える購入、別注文への分割は事前にご相談します。未購入の欠品分を自動で買い足しません。購入成立後の取消・返品・交換は、販売者の条件と購入取消時の精算条件に従います。
3. 到着の案内を確認する
弊社が荷物を受け取り、配送情報と外装を確認して、メールで着荷をお知らせします。着荷通知は無料です。荷物ごとの識別番号、保管料区分、無料保管期限、通常保管期限もご案内します。
写真報告と商品を開封しての検品は、ご希望に応じた有料サービスです。着荷後、対象荷物・確認したい箇所をメールでお知らせください。確認範囲・料金・支払時期に同意いただいてから作業します。到着前の希望は、到着後の実測と状態を確認して受け付けます。
通常は写真・検品の結果を先にご確認いただき、費用を発送時にまとめて精算します。結果へのご回答に依存する梱包・発送は、ご回答を待って進めます。商品包装の封印を開ける検品と、写真撮影のための輸送用外箱の開封は別の作業です。
4. 同梱・発送を依頼する
発送する到着荷物の番号、日本の届け先、同梱・輸送外箱の保持等のご希望をメールでお知らせください。発送のご依頼は、個別に届いた箱・袋等の全内容物を単位として承ります。1箱の中から商品を選んで一部だけ発送するサービスは行っていません。
複数の到着荷物をまとめる場合は、輸送用外箱・袋を残すか、商品を保護して外箱を処分するかも確認します。商品本来の化粧箱・包装・封印は別に扱います。希望と輸送条件を確認して梱包し、完成した発送箱の重量・サイズ・箱数で費用を確定します。発送依頼をいただいた時点では、総額はまだ確定しません。
無料保管は着荷案内日から30日間、通常の保管期間は60日目までです。予約商品の到着を待つ場合も、先に届いた荷物の保管期間は進みます。
5. 費用を精算し、日本へ発送する
送料・梱包等の作業費・完了した写真や検品の費用・保管料をまとめ、預り金の充当済み額と残りのお支払額をメールでご案内します。必要な残額の着金と発送条件を確認した後、日本へ発送し、追跡番号をお知らせします。
写真・検品だけを単独で承る場合や、特殊資材・外注等の支出を伴う作業は、事前のお支払い等が必要です。作業別の支払時期をご確認ください。
日本到着時の関税・消費税・通関費用等は、原則として受取人のご負担です。到着時に破損や不足にお気づきの場合は、荷物・梱包の写真とともにご連絡ください。
途中で予定が変わった場合
発送中止や販売者への返品は、作業を進める前にご連絡ください。実施済みの作業費、返品手配費、返送料等を確認してご案内します。