本ページでは、ThaiMeの転送サービス、購入代行サービス、お客様ご自身で注文された商品の弊社住所宛配送サービスをご利用いただく際の注意事項および免責事項を定めます。
ご依頼いただいた時点で、本内容に同意いただいたものとします。
サービスの範囲
弊社は、タイ国内で購入された商品の受取、確認、再梱包、日本向け発送、または購入代行を行います。
弊社は、商品の販売者、製造者、輸入者、メーカー代理店ではありません。
弊社は、商品そのものの品質、真贋、性能、安全性、適合性、耐久性、取付可否、法令適合性を保証するものではありません。
タイ通販商品の品質・破損について
タイの通販では、日本国内の通販と比べて、商品の品質管理やタイ国内配送時の梱包が十分でない場合があります。
そのため、弊社到着時点で既に以下のような状態で届く場合があります。
- 破損
- 小傷
- 擦れ
- 歪み
- 箱潰れ
- 塗装ムラ
- 成形の粗さ
- パッケージの破れ、汚れ、へこみ
- 日本のお客様の感覚では破損・不良と感じられる状態
弊社では、商品到着後に確認できる範囲で写真をご報告します。
ただし、弊社到着前に発生していた破損、不良、商品違い、欠品等については、弊社の保証対象外となります。
自己注文商品の責任範囲
お客様ご自身のアカウントでご注文された商品の返品、交換、返金、販売者との交渉は、原則としてお客様ご自身でご対応いただきます。
弊社で販売者対応を代行する場合は、別途手数料が発生する場合があります。
お客様ご自身で注文された商品について、注文内容の誤り、選択肢の誤り、住所入力の誤り、販売者都合による未発送、誤発送、欠品、破損、返品期限切れ等が発生した場合、弊社では責任を負いかねます。
簡易検品の範囲
弊社の検品は、到着商品の数量、外観上の明らかな破損、商品違いの有無を確認する簡易検品です。
以下は通常の検品範囲に含まれません。
- 動作確認
- 真贋判定
- 品質保証
- 商品の適合確認
- 取付可否の確認
- 安全性の確認
- 細部の傷や製造ムラの確認
- 使用説明書の内容確認
- 法令適合性の確認
車種への適合、取付可否、加工の要否、使用上の安全性については、弊社では判断・保証いたしかねます。
発送可否について
商品内容により、タイからの輸出、日本への輸入、EMS発送ができない場合があります。
弊社到着後に発送不可と判断された場合、販売者への返品、タイ国内の指定先への転送、弊社での破棄等をお客様と協議のうえ決定します。
返品、転送、破棄等には別途手数料および実費が発生します。
知的財産権・模倣品について
ブランドロゴ、メーカー名、キャラクター、純正品に見える表示、模倣品の疑いがある商品は、日本税関で知的財産侵害物品として差止・没収の対象となる場合があります。
正規品であることを確認できない商品、模倣品の疑いがある商品、商標権・意匠権等を侵害するおそれのある商品は、弊社判断によりお取り扱いをお断りする場合があります。
発送後に税関等で差止、没収、返送等が発生した場合でも、弊社では責任を負いかねます。
大型商品・割れ物商品について
大型商品、割れ物、変形商品、複数パーツ商品については、破損防止のため、1箱にまとめず複数箱に分けて発送する場合があります。
送料を抑えるために無理に1箱へまとめると、破損リスクが高くなる場合があります。弊社では、送料と安全性のバランスを確認したうえで梱包方法をご提案します。
ただし、十分な梱包を行った場合でも、国際輸送中の破損リスクを完全に排除することはできません。
国際配送・通関について
日本到着時に関税、消費税、通関手数料、保管料、検査費用等が発生した場合は、受取人であるお客様のご負担となります。
日本税関、配送会社、郵便局等による検査、開封、通関保留、返送、差止等が発生する場合があります。これらは弊社の管理外となります。
通関手続き、税額、検査の有無、配送日数について、弊社では保証できません。
EMS補償について
EMSには補償上限があります。
紛失、破損等が発生した場合でも、実際の損害額全額が補償されるとは限りません。
高額商品、割れやすい商品、希少品、代替困難な商品については、発送前にリスクをご確認ください。
責任の上限
弊社に明らかな過失がある場合を除き、商品の破損、不良、商品違い、欠品、通関保留、返送、差止、配送遅延、税金の発生等について、弊社は責任を負いかねます。
弊社が責任を負う場合でも、その責任は、弊社が当該ご依頼に関してお客様から受領した手数料額を上限とします。
規約の変更
本規約および料金は、予告なく変更される場合があります。
ご依頼時点での最新の内容が適用されます。