お客様がタイの通販サイトで注文・お支払いを行い、ThaiMeがタイ国内での受取から日本への発送まで対応する方法です。ご自身のアカウントで購入する前に、商品内容と利用条件をご相談ください。
注文前に対応可否を確認する
相談フォームから、商品URL、数量・選択肢、ご利用目的、販売元の発送予定と、保管・同梱のご希望をお知らせください。
現在は試験提供中です。ご利用条件への同意と弊社の承諾後に、配送先住所・電話番号・顧客番号をご案内します。番号をお持ちの場合も、新たな商品の注文前にご相談ください。
抽選、特典、本人確認、イベント参加等に関係する商品は、販売元の条件をお客様ご自身で確認してください。転送の承諾は、応募成立や特典・参加資格を保証するものではありません。
配送先と支払い方法を設定する
ご案内した配送先を、販売元の注文画面へ入力してください。
| 入力する欄 | 記載する内容 |
|---|---|
| 受取人名 | お客様ご本人のローマ字氏名 |
| 会社名・宛先補足 | J Web Creation ＋ 弊社から案内した顧客番号 |
| 住所・郵便番号 | 弊社から個別に案内した配送先 |
| 電話番号 | 弊社から案内した配送用電話番号 |
会社名欄がない場合は、配送ラベルに印字される宛先欄に「J Web Creation」と顧客番号を含めてください。注文の備考欄だけに記載すると、荷物に番号が表示されない場合があります。
商品代金・タイ国内送料は、注文時にお客様から販売元へお支払いください。代引き、送料着払い、弊社到着時に関税・消費税等の支払いが必要な荷物は受け取れません。
注文後は受付メールへ返信する
注文情報は、弊社との受付メールへの返信でお知らせください。現在、注文通知フォームでの受付は行っていません。
| お知らせいただく情報 | 内容 |
|---|---|
| 顧客番号・注文番号 | 弊社の顧客番号と、販売元が発行した注文番号 |
| 注文内容 | 商品名・URL、数量、色・サイズ等、販売元名、商品代金・タイ国内送料が分かるスクリーンショット |
| 発送予定 | 予約商品、分割配送、後送品の予定があれば、その内容 |
| 国内追跡番号 | 販売元から通知され次第、ご連絡ください |
| 同梱の希望 | 一緒に発送したい注文・到着荷物がある場合、その対象 |
承諾・注文連絡のない荷物が到着すると、照合等のために特別受付手数料がかかる場合があります。申告した注文が分割配送される場合は、分かり次第その予定をお知らせください。
着荷の案内を確認し、発送を依頼する
荷物が届いたら、外装と配送情報を確認し、無料の着荷通知をメールでお送りします。案内された荷物番号・保管期限をご確認ください。
写真・検品で状態を見てから発送を決めたい場合は、先に対象と確認内容をメールでご依頼ください。範囲・料金・支払時期を確認して作業し、結果へのご回答を待って、その判断に依存する梱包・発送を進めます。
発送する到着荷物の番号、日本の届け先、同梱等のご希望を受付メールでお知らせください。発送対象は、個別に届いた箱・袋等の全内容物です。1箱の中から特定の商品だけを選ぶ部分発送は承っていません。 別々に届いた複数の箱から、発送する箱を選ぶことはできます。
通常の保管期間は60日目までです。予約商品の待ち合わせや定期発送をご希望の場合も、荷物ごとの保管期限に合わせてご相談ください。
写真・検品・梱包の希望を伝える
写真報告と商品を開封しての検品は別々の有料サービスです。通常は発送時に合算精算し、単独依頼を個別に承る場合は作業前に必要額をお預かりします。追加写真は撮影したファイルの数ではなく、合意した対象・角度のカット数で計算します。
明らかな疑いがある場合や、有料の商品開封検品をご依頼いただく場合を除き、商品の包装・封印は開封しません。写真撮影に必要な輸送用外箱の開封とは区別します。
到着した1箱をそのまま日本へ送る場合、弊社が国際輸送に適すると判断した梱包は利用できます。箱の破れや強度不足等がある場合は、補強・箱交換・再梱包が必要になることがあります。
同梱時は輸送用の外箱・袋を残すか、取り除くかをご指定ください。外箱を残すと重量・サイズ・送料が増える場合があり、処分した外箱は元に戻せません。通常の不要な輸送外箱の処分は承諾された梱包作業に含みますが、商品本来の化粧箱・コレクション用箱・包装・封印を取り除く同意とは扱いません。
大型・割れ物・複数荷物の同梱については、現物を確認して梱包方法と費用をご案内します。希望どおりでは輸送に適さない場合や、追加作業・費用が必要な場合は、変更内容を確認します。到着前に箱数や国際送料を確定することはできません。
商品違い・返品・発送中止を相談する
販売者によって品質や梱包・返品対応は異なり、弊社へ届く前に傷・破損・欠品等が生じる場合があります。お客様自身のアカウントで購入した商品の販売者対応は、原則としてお客様から行っていただきます。
返品をご希望の場合は、販売者の承認・返品先・期限をご確認のうえ、弊社へご連絡ください。弊社の返品手配や、発送中止までに実施した作業には費用がかかります。
費用を精算する
梱包・計測後に、国際送料・梱包関連費用・完了した写真や検品の費用・保管料等と、預り金の充当額をメールでご案内します。残額をWise経由で、指定のタイ国内銀行口座へTHBでお支払いください。必要費用の着金確認後に日本へ発送します。特殊資材や外注等の事前支出がある場合は、先に費用とお支払時期を確認します。
日本到着時の関税・消費税・通関費用等は、原則として受取人のご負担です。